Hoje, no Brasil, existem
aproximadamente 250 milhões de celulares ativos para uma população de quase 200
milhões de habitantes - ou seja, mais de um celular por pessoa
A Comissão de Defesa do
Consumidor vai instalar hoje uma subcomissão para acompanhar os serviços de
telefonia no País. “Cabe à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
supervisionar as atividades das operadoras para garantir a excelência dos
serviços prestados. No entanto, as constantes queixas de consumidores aos
órgãos competentes tem atestado que o trabalho da agência não tem sido
satisfatório”, avalia o deputado Aureo (PRTB-RJ), que propôs a criação da
subcomissão.
De acordo com o Procon,
historicamente as empresas de telefonia são campeãs de reclamações junto ao
órgão. A principal queixa é por cobrança indevida. Cerca 40% dos consumidores
que recorrem ao Procon já procuraram o serviço de atendimento da empresa pelo
menos três vezes.
Após a instalação, o novo
grupo vai eleger seu presidente.
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